Dotazník pro závodníky 2020

V listopadu a prosinci 2020 jsme udělali průzkum mezi závodníky, abychom měli více informací o tom, jak vlastně přihlašování probíhá. Pomůže nám to v naší další práci a zároveň to může být užitečné pro organizátory. Výsledky nás velmi překvapily a chceme se o ně podělit.

Dotazník mám vyplnilo celkem 170 můžu a 90 žen, tedy 260 závodníků ve věku 10 až 72 let. Nejčastěji byla zastoupena kategorie 35 - 46 let (106 odpovídajících). V průzkumu jsme se zaměřili na několik oblastní: Co závodnici chtějí, co je štve, jak by chtěli platiti startovné, kdy se registrují a pod.

Nejvíce závodníků absolvuje 6 - 7 závodů za rok. Velká část jich stihne více jak 10 a asi jedna šestina si jich dá méně jak tři. Většina z nich preferuje klasické závody nebo závody v seriálu. Charitativní nebo virtuální jsou v menšině, ale jsou to novinky, které nyní získávají své fanoušky.

U online registrace závodníkům nejvíce vadí, když nejsou informování o evidenci platby. Dále to je neustále vyplňování stejných údajů a nutnost přihlašování se do systému. I nejasné pokyny k platbě nebo zdlouhavé formuláře jsou pro závodníka nepříjemné. Minimálně vadí zadávání informací, které by mohli být volitelné jako tel. číslo a ještě méně jim vadí zadávání osobních údajů jako adresa a celé datum narození. Organizátorům ale doporučujeme na to dát pozor kvůli GDPR.

Drtivá většina závodníků využívá online registrace. Dokonce 64 % závodníků se přihlašuje online vždy a 34 % pouze, když jsou zcela rozhodnutí se zúčastnit. Jen 2 % z dotázaných se hlásí až na místě a nebo výjimečně online.

Důvodem k online registraci je, možnost platby dopředu a levněji (66 % odpovědí), plánování závodů dopředu (48 % odpovědí) a 24 % dotázaných si šetří práci a nechce vyplňovat papírovou přihlášku na místě.

47 % závodníků platí předem, protože je to pohodlné a mají jisté místo na startu. 41 % plateb je z důvodu levnějšího startovného, 7 % čeká s platbou na poslední chvíli a pouhých 5 % platí výhradně na místě.

Na otázku jaké typy plateb by závodnici využili, jsme dostali velmi překvapivou odpověď. 70 % závodníků by platilo kartou okamžitě po registraci, 23 % kartou později, 21 % převodem, 18 % hotovostí na místě a 18 % kartou na místě. Je zde vidět upadají trend plateb převodem a upřednostnění plateb kartou.

Potřebovali závodníci něco změnit v registraci později? 46 % závodníků nikdy nepotřebovalo, 35 % potřebovalo drobnou úpravu nebo opravit překlep, kterého si většinou všimli brzo a 19 % měnilo registraci na někoho jiného např. z důvodu neúčasti nebo nemoci.

Na závěr jsme se ptali, jestli závodnici kontaktovali organizátora z jakéhokoliv důvodu. Zde 30 % potřebovalo upravit své registrace, 24 % chtělo zrušit registraci, 23,5 % se tázalo na údaje k závodu, které nenašli na webu a 4,5 % ztratilo platební pokyny.

Pro přehlednost ještě jednotlivé otázky s odpověďmi v grafech:

Kolik závodu absolvujete za sezónu?

• 4 - 6 závodů (78 odpovědí)
• 7 - 10 závodů (64 odpovědí)
• do 3 závodů (48 odpovědí)
• 10-15 závodů (39 odpovědí)
• 15 a více závodů (31 odpovědí)

Jaké závody preferujete?

• Klasické (219 odpovědí)
• Seriály (95 odpovědí)
• Charitativní (47 odpovědí)
• Virtuální (35 odpovědí)

Co závodníků vadí na online registracích:

• Závodníků štve když neví o evidenci platby startovného (89 odpovědí)
• Neustále vyplňování stejných údajů (84 odpovědí)
• Nutnost přihlášení do reg.systému (78 odpovědí)
• Zdlouhavé formuláře (73 odpovědí)
• Když nejsou jasné pokyny k platbě (73 odpovědí)
• Povinné zadávání citlivých údajů například tel. čísla, které by mohli být volitelné (27 odpovědí)
• Zadávání osobních údajů jako adresa, datum narození a pod. (26 odpovědí)

Využíváte online registrace?

• Ano. Vždy (166 odpovědí)
• Když vím že se zúčastním (88 odpovědí)
• Výjimečně (4 odpovědí)
• Ne, až na místě (2 odpovědí)

Co je důvodem k využití online registrace?

• Mohu zaplatit dopředu a levněji (171 odpovědí)
• Vždy plánuji dopředu (126 odpovědí)
• Šetřím si práci (63 odpovědí)

Využíváte možnost platby předem?

• Ano, je to pohodlné a mám jisté místo (122 odpovědí)
• Ano, registrace předem bývají levnější (106 odpovědí)
• Čekám na poslední chvíli, dle počasí, tréninků (19 odpovědí)
• Ne platím až na místě (13 odpovědí)

Využíváte možnost platby předem?

• Kartou online okamžitě po registraci (181 odpovědí)
• Kartou online později, ale před závodem (60 odpovědí)
• Převodem s předstihem, aby platba dorazila (56 odpovědí)
• Hotovost na místě (48 odpovědí)
• Kartou na místě (46 odpovědí)

Stává se vám, že potřebujete změnit registraci?

• Nikdy se mi to nestalo (121 odpovědí)
• Ano, například překlep nebo drobná oprava (91 odpovědí)
• Ano, změna registraci v případě neúčasti (47 odpovědí)

Kontaktoval(a) jste organizátora z nějakého důvodu?

• Potřeboval(a) jste upravit svoje údaje v registraci (78 odpovědí)
• Potřeboval(a) jste zrušit vaši registraci v závodu úplně (62 odpovědí)
• Na webu závodu nebyly potřebné informace (61 odpovědí)
• Ztratil(a) jsem platební údaje (12 odpovědí)

Z dotazníku jsme si vzali tato poučení:

• Online registrace jsou v dnešní době standard, který závodníci očekávají
• Většina chce platit kartou online ihned nebo později, když už má jasno o účasti
• Zadávání zbytečných nebo opakujících se údajů v registracích je nepříjemné
• Závodníci se chtějí ujistit, že platba správně dorazila
• Zhruba polovina závodníků občas potřebuje něco změnit v už vytvořené registraci
• Závodníci za rok absolvují daleko více závodů než jsme mysleli

Náš registrační systém naZávody.cz vyvíjíme dle požadavku závodníků a organizátorů. Chceme, aby i přihlašování na závody bylo tak jednoduché a rychlé, jako když běžně nakupujete na internetu. A organizátorům chceme ušetřit práci a čas, jak jen to jde. Tento dotazník nám potvrdil naše dlouhodobé plány, takže někdy na jaře 2021 bychom chtěli představit možnost platby kartou.

Vyzkoušejte naše registrace www.nazavody.cz, účet si můžete založit zdarma zde a nastavit vlastní závod moc času nezabere.